الاسترجاع والإلغاء

النطاق

تقدّم TagLoadUp توجيهًا عبر البريد لتعبئة رسوم الطرق في الإمارات. لا نعالج المدفوعات ولا نحتفظ بأموال نيابة عنك. أي مبلغ يُدفع إلى مشغّل الرسوم أو إلى قناة دفع يخضع لشروط ذلك المزوّد.

إلغاء طلب توجيه

يمكنك إيقاف المحادثة في أي وقت بالردّ بكلمة إيقاف. نُغلق الطلب ونزيل سلسلة الرسائل خلال أربعة عشر يومًا.

إذا لم يكن التوجيه مفيدًا

إذا كان الردّ من جانبنا خارج الموضوع أو غير صحيح أو متأخّرًا أكثر من يومَي عمل، فردّ على المحادثة ذاتها. نُعيد النظر في السؤال دون رسوم، وإذا تمّ تطبيق رسم خدمة على حالة محدّدة فسنعكسه إلى نفس القناة المستخدمة.

التوقيت

يُبدأ أي عكس للرسم خلال خمسة أيام عمل من الطلب. وقت الوصول الفعلي يعتمد على قناة الدفع.

تواصل بشأن الاسترجاع

أرسل إلى billing@tagloadup.com مع تضمين محادثة البريد الأصلية. للأسئلة العامة استخدم صفحة التواصل.