حالة الحساب
التحقّق من رصيد Salik
ما ينبغي النظر إليه قبل Salik topup — وكيف نساعد إذا لم يطابق الرقم ما تتوقّعه.
أسرع طريقة لرؤية الرصيد
افتح تطبيق المشغّل المرتبط بلوحتك. يظهر الرصيد الحالي على واجهة الحساب. دوّنه قبل اختيار مبلغ الشحن.
إذا بدا الرصيد غير صحيح
- أعطِ النظام ساعات قليلة بعد عبور حديث أو تعبئة حديثة ليواكب الحساب.
- تحقّق أن رمز اللوحة والرقم مطابقان لما على اللوحة الفعلية.
- قارن المبلغ في التطبيق مع آخر إيصال لديك.
كيف نساعد
أرسل بريدًا قصيرًا من الواجهة يتضمّن فئة اللوحة والإمارة. لا يمكننا الوصول إلى حسابك نيابة عنك، لكن نشرح ما يعنيه الرقم، وما الخطوة التالية المعقولة، ومتى تعيد التحقّق.
إذا لم تظهر التعبئة
احتفظ بالإيصال أو رقم التأكيد من قناة الدفع المستخدمة. أرسله إلينا عبر البريد ونساعدك على معرفة الجهة المناسبة لتتبّع الدفعة.